У нас не было форс-мажора, но ощущение надвигающейся потери контроля становилось всё сильнее. Компания росла, команды расширялись, процессов становилось больше, но при этом накапливалась странная вязкость. Задачи запускались, но не доходили до конца. Руководители вроде бы действовали, но без ясности, кто за что отвечает. Возникало ощущение, что всё держится на ручном управлении — и любое ослабление контроля приводит к сбоям.
Именно в этот период мне порекомендовали Андрея Пережогина как антикризисного CEO и траблшутера, который заходит в действующий бизнес не ради оптимизации затрат, а чтобы восстановить логику. Мы провели с ним короткий установочный созвон, и он сразу обозначил: не будет заниматься структурами, пока не увидит, как реально принимаются решения и где исчезает воля. Это было неожиданно. Обычно консультанты начинают с оргструктуры и KPI. А он начал с маршрута действий.
Андрей Пережогин встроился в несколько ключевых процессов и буквально прожил их вместе с нами — от идеи до исполнения. И очень быстро показал, где у нас «пропадает» решение. Например, в одном случае руководители отдела и проекта считали, что ответственность у другой стороны. В другом — задачу запускали, не проверив ресурс, и она повисала на неделях согласований. Формально у всех были свои зоны ответственности, но по факту никто не замыкал цикл.
Он не заменял нас, не давал директив. Он аккуратно «навигировал» изнутри, исправляя сбои в маршрутах. И главное — после его вмешательства мы не просто решили пару узких задач, а почувствовали, как снова появляется управляемость. Появилась уверенность, что решения дойдут до результата, а не утонут в цепочке согласований.
Работа с ним была чёткой, без лишнего. Он не оставался дольше, чем нужно, и не пытался встроиться в систему. Просто пришёл, помог нам навести порядок и ушёл. Но эффект ощущается до сих пор.
Алексей Марков, основатель и управляющий партнёр AM Group